Preguntas Frecuentes
1. ¿Los productos son en cuero real?
En Estilo Bga trabajamos productos elaborados en cuero y materiales seleccionados, buscando ofrecer calidad, durabilidad, estilo y una excelente presentación en cada detalle.
2. ¿Hacen envíos a todo Colombia?
Sí, realizamos envíos a todo el país a través de transportadoras aliadas. Si tienes dudas sobre la cobertura en tu ciudad o municipio, puedes comunicarte con nosotros antes de realizar tu compra.
3. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ciudad, la disponibilidad del producto y la empresa transportadora.
4. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos mediante tarjetas débito y crédito, transferencia bancaria, pago contra entrega (según cobertura) y pagos seguros a través de Wompi. También puedes financiar tu compra con Addi o Sistecrédito.
5. ¿Puedo pagar contra entrega?
Sí, este método está disponible en algunas ciudades y zonas específicas. Puedes verificarlo al momento de finalizar tu compra.
6. ¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?
Una vez tu pedido sea despachado, recibirás la información de la guía para hacer el seguimiento directamente con la transportadora.
7. ¿Puedo cambiar un producto si no me gustó o no me quedó bien?
Sí. Puedes solicitar un cambio dentro de los 5 días calendario siguientes a la entrega, siempre que el producto esté sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.
Los costos de envío asociados al cambio serán asumidos por el cliente.
8. ¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos nuestros productos cuentan con 90 días de garantía por defectos de fabricación relacionados con despegues, costuras o fallas atribuibles al proceso de fabricación, según el tipo de producto.
9. ¿Qué pasa si el producto llega con alguna novedad?
Si tu pedido llega con un daño, error o novedad, debes reportarlo dentro de las primeras 24 horas después de recibirlo, enviando evidencia fotográfica o en video para poder gestionar el caso.
10. ¿Puedo solicitar devolución o reembolso?
Sí. Puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.
En estos casos, los costos de envío serán asumidos por el cliente.
11. ¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos a través de nuestros canales oficiales o por WhatsApp. Nuestro equipo estará disponible para ayudarte con dudas sobre productos, pagos, envíos, cambios o garantías.
